Activer ma carte sim

[Angelila]

Bonjour, voilà j ai reçu ma carte sim mais je n arrive pas a l activé ,je suis bien les instructions a la fin on me dit qu elle ne peut être activée pourquoi ? Pouvez vous m aider merci

[AlexandreK]

Bonjour @Angelila,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Angelila,

Ravi de vous avoir informé.

Bon week-end,

AlexandreK

[Angelila]

Bonjour, suite a nos anciens echanges je m attendais a recevoir une nouvelle carte sim car la precedente fut defectueuse mais je n ai jamais recu et je paie un abonnement que je n utilise pas pouvez vous m aider svp a avoir une nouvelle sim que je pourrai activer merci d avance.A******** B********

[EDIT : attention @Angelila veillez à ne pas poster d'information publique sur le forum]

[PhilippeG]

Bonjour @Angelila 

Pouvez vous me communiquer par message privé , l' adresse à laquelle vous souhaitez qu on vous renvoie une sim?

PhilippeG