Exemple : Activer ma carte SIM
Comme vous préferez
Cependant, sachez que l'envoi par notre service prend une 10aine de jour, si vous faites la demande via votre espace client, cela prend 5 jours, et en boutique, immédiatement.
Confirmez-vous l'envoi par nos services?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour j'ai exactement le meme probleme. Impossible de le resoudre.
Pourriez vous m'indiquer la marche a suivre
Bonjour @Aurel74007
Votre iOS est-il à jour ?
Avez-vous essayé ces manipulations ?
Si vous ne constatez aucun changement après cette manip, je vous invite à renouveler votre carte SIM gratuitement, soit depuis votre espace client (5 jours ouvrés) soit directement en boutique Orange (immédiat)
N'hésitez pas à me tenir informée une fois le renouvellement effectué,
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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Oui, je vous confirme avoir fait toutes ces manipulations et plsuieurs fois !!
En parralèle, j'ai soucrit une offre 2eme sim, avec Airbox, coté facturation pas de probleme tout m'a été facturé par contre toujours pas recu la seconde sim et l'airbox?
😡
Bonjour @Aurel74007,
J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Concernant le numéro temporaire, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes, svp ?
-Désactiver iMessages et FaceTime
-Aller dans Réglages/Téléphone/Mon numéro et modifier
-Réactiver iMessages et FaceTime
-Tester.
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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