Bonjour @Alexandre741401
Je me permets d'intervenir suite à vos échanges.
En effet, après consultation des informations relatives à votre dossier, je ne visualise aucun incident, si ce n'est un léger dépassement de forfait mobile à hauteur de 3,75€.
En ce qui concerne votre comptabilité, vous êtes à jour, aucune anomalie.
Je visualise également plusieurs demandes de code Puk, déblocage de carte Sim. Si vous saisissez plusieurs codes pins erronés, on vous demande un code Puk de déblocage, si vous saisissez à nouveau plusieurs fois un code erroné, cela peut définitivement bloquer la carte Sim.
Pouvez-vous me dire, quel est le message précis à ce jour sur votre mobile si vous êtes toujours dans la même situation ?
En attendant votre retour, je vous souhaite beaucoup de courage, prenez bien soin de vous.
PascalA
Bonjour @Alexandre741401
Vous parlez maintenant de mot de passe à 8 fois zéro, de code Puk, d'appel sortant interdit, pas de couverture 4g.
Comme je vous l'ai expliqué, au bout d'un certain nombre d'essais de codes qui ne correspondent pas, cela peut bloquer définitivement votre carte Sim.
Il est important que vous n'ayez pas le message "carte Sim définitivement bloquée", est-ce bien le cas ?
La restriction d'appel dans vos paramètres est protégé par un mot de passe que le titulaire de la ligne est le seul à connaitre.
J'attends votre réponse.
PascalA
