[Appel 4G] Voix et données

[AX0rion]

Bonsoir, 

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite. 

Pouvez-vous faire quelque chose ? 

Merci d'avance. 

AX0rion

[Biné_S]

Bonjour @Alyon 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes: nom,prénom, n° de ligne mobile et adresse postale.

Cdt

Biné_S

[Alyon]

Merci pour l'aide ça fonctionne ! 

[Biné_S]

Parfait, merci pour votre retour. 

Bonne journée

Cdt

Biné_S

[Biné_S]

Bonjour @damiendesanti 

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de patienter 48h sans retirer la carte SiM et par la suite faites un arrêt / marche du mobile.

Tenez-moi informée. 

Cdt

Biné_S

[Linbaloth]

bonjour,

Mon conjoint et moi avons le même problème pouvez vous nous aider s'il vous plait?

 J'ai un iPhone 6S et lui un iphone SE.

J'ai essayé plusieurs fois et sans succès d'activer la VoLTE (Réglages->Données cellulaires->Options->Activer la 4G->Voix et données, malheureusement c'est impossible d'activer les appels via la 4G ... contactez Orange France.

Je vous remercie pour votre aide

Cordialement 

[JAYSSSE]

Bonjour,
Je souhaiterais également que cette option soit activée sur mon 6S, pouvez vous faire quelque chose ?
Merci d’avance

[Biné_S]

Bonjour @Linbaloth 

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne mobile et adresse postale. 

Cdt

Biné_S

[Marina_J]

Bonjour @JAYSSSE 

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° mobile) en message privé pour que je puisse consulter votre dossier.

Cdlt,

Marina_J

[ImSwCn]

Bonjour j’ai le meme problème pouvez vous m’aider ?

[Marina_J]

Bonjour @ImSwCn 

Merci de ne pas envoyer de message privé à un webconseiller si celui-ci ne vous y a pas invité. (Nous avons reçu l'ensemble de vos messages)

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Cordialement,

Marina_J