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Justalem
Sosheur
15-08-2018
Résolu

Appel au 3900 puis 3976 et juste après la carte SIM ne peut être utilisée qu'en appel d'urgence !!!

Bonjour à tous les sosheurs.   Je suis complétement dépité et je vais partager auprès de vous le pourquoi du comment.   En début d'année 2018 j'avais signalé auprès d'Orange qu'un poteau "France ...
  • Avatar de Justalem
    Justalem
    15-08-2018

    Bonjour lesnox

     

    Merci pour ta réponse :ClinDoeil::PouceLeve:

     

    Pour le poteau je l'avais signalé en début de cette année via le site dont tu fais mention. A l'époque le poteau penchait... A force il a cassé et "Orange" n'a pas tenu compte de cette remarque. La finalité, beucoup plus de travail pour Orange et le client est pénalisé :Visage_enerve:

     

    Pour le portable je pense qu'il y a du avoir une reconfiguration en appelant le 3976 (Assistance par la boite vocale) car en allant sur le site internet pour chercher une solution, j'ai demandé à lancer la reconfiguration. Le message d'attente de 6 heures s'est affiché car une reconfiguration a déjà été demandée. Y a plus qu'à attendre...

     

    Et sinon, comme c'est férié aujourd'hui, e-chat avec un conseiller demain :ClinDoeil:

     

Avatar de lesnox
lesnox
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
15-08-2018
En effet ! Mais maintenant que Le poteau est casser refait cette demande via le site :)

Avatar de Justalem
Justalem
Sosheur
27-08-2018

Pour info, le poteau en bois cassé a été remplacé par un poteau en "métal" au cours de la semaine passée. Reste plus qu'à refaire la connexion des câbles :ClinDoeil:

Cela avance petit à petit, très lentement mais j'espère surement !

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