Appel impossible

[Bernice]

Bonjour, j'ai un deuxième téléphone et ligne sosh depuis décembre 2019 pour ma maman qui est âgée.
Depuis hier, son téléphone indique "appels sortants impossibles" que dois-je faire pour résoudre ce problème très rapidement.

Merci d'avance

[SaïdaB]

Bonjour @Bernice 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.