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Appel wifi supprimés ??

Bonjour , Jai eu LA désagréable surprise de constater que LES appel wifi ne fonctionnent plus ? Ca dit : contacter orange . Ça marchait parfaitement depuis 6 mois .
Idem pour la voix 4g . Supprime aussi dans l'après midi .

Solutions approuvées

Bonjour @Crag77 


Je vais consulter votre dossier merci de me transmettre via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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@Crag77

 

Effectivement, je vous confirme que le fait de retirer la SIM de votre iPhone et l’insérer dans un mobile non compatible, dé-provisionne le service.

 

Je vous souhaite de bonnes fêtes.

JaziaA

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14 réponses14

Bonjour @Crag77 


Je vais consulter votre dossier merci de me transmettre via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.


JaziaA

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Non je vous remercie mais J ai Trouvé La raison . Il y a 2 jours j'ai mis ma carte sim dans un telephone qui n'acceptait pas les appels wifi Et volte . Même si ca n a duré que quelque seconde orange a cru que je changeais de telephone .
Depuis tout est revenu dans l'ordre au bout de 3 jours .
Merci quand même

@Crag77

 

Effectivement, je vous confirme que le fait de retirer la SIM de votre iPhone et l’insérer dans un mobile non compatible, dé-provisionne le service.

 

Je vous souhaite de bonnes fêtes.

JaziaA

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Bonjour 

J'ai le même probleme depuis le début j'ai contacté le chat qui à transférer mon dossier au service technique qui m'a recontacté dans les 72h et m'a demandé de patienter 8 jours , ca fait 12 jours et toujours rien.

merci de m'aider. J'ai pris sosh pour les appels wifi.

Désolé pour Toi kalid... essaye de patienter encore un peu . Vu que tu es nouveau client cest peut être plus long . Moi c'est différent Je suis client depuis 2 ans et ils ont mis Les appelle wifi sur ma carte sim depuis septembre je crois . Ça marchait très bien car ca me permet enfin de passer des appels depuis mon domicile tres mal couvert par le réseau GSM ( De n'importe quel opérateur ceci dit ) .

Mais il y a 5 jours JAI enleve ma SIM de mon iPhone SE pour la mettre dans le 5s de ma fille . Et quand je l'ai remis dans mon SE , direct JAI eu un message de orange qui me dit : on vous a enleve les appels wifi Et volte . ( ils ont cru que je passais du SE Au 5s ( non répertorié pour les appels wifi etc .. )

Au bout de 3/4 jours j'ai à nouveau eu Les appel wifi Et La volte d'installer .

Patiente encore un peu je pense
J'ai mis ma carte sim il y a 2-3 semaines dans autre téléphone et depuis je n'arrive pas à remettre les appels wi-fi. Que dois-je faire?
Bonsoir,
Je viens de voir ton message, merci pour ta réponse, de toute façon je n'ai que ça à faire patienter.
donc voilà on attends mais bon, j'ai choisis Sosh pour cette option plus qu'intéressante!
En espérant qu'ils me l'activeront rapidement.

Bonjour

 

Impossible d'obtenir une réponse ni un ré activation du service...

J'ai un iPhone 6S et mon post est ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/Appels-Wifi-et-Voice-over-LTE/m-p/2026443/hig...

S'il y a un webconseiller dans la salle, HEEEEELP !

Bonjour,

J'ai insérer ma carte SIM dans un téléphone non compatible le temps d'une mâtiné, et de retour sur mon iphone SE je n'ai plus mes appels wifi.

Un message d'erreur apparaît, contacter le service orange France


Une aide pour la réactivation ?


Merci d'avance