Appels et SMS qualité dégradée

[Bernardo331]

Bonjour,

Les appels avec mon téléphone portable sont difficiles, la qualité des conversations est très faible.

Les conversations coupent au bout d'une vingtaine de minutes.

Mes SMS ont de la difficulté à passer.

La qualité du réseau est bonne.

Est-ce que le problème provient de ma carte SIM, de sa configuration?

Merci pour votre aide.

Ou des APN?

[Bernardo331]

Bonjour JaziaA

Effectivement, j'ai fait une demande d'une nouvelle carte SIM.

Il me semble que c'est cohérent avec les investigations menées.

Je vous tiendrai informé dès sa réception.

Merci.

[Bernardo331]

Bonjour,

J' ai bien reçu la nouvelle carte SIM.

Même punition, la carte génère le même défaut appel qualité dégradée. 

Avec la carte de mon épouse Sosh également aucun problème.

Il y a quelque chose qui ne va pas dans le programme de mes cartes ou de mon compte Sosh.

Pouvez vous vérifier.

Merci.

[ziv]

Comme je le disais, la carte SIM n'a aucun composant radio, elle ne joue pas dans la qualité de réception. S'il y a problème de cette nature, c'est soit le mobile, soit le réseau ou la configuration de l'abonnement (services activés ou non, comme VoLTE/VoWifi).

[JulienB_]

@Bernardo331 Bonjour, merci pour votre retour.

Si vous mettez votre carte SIM dans le mobile de votre épouse, qu'en est-il?

Julien

[Bernardo331]

Ma carte dans son téléphone même défaut que dans le mien : appels qualité dégradée...

[JulienB_]

@Bernardo331 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me fournir plusieurs horodatages où cette situation est constatée?

Julien

[rolandK]

Bonjour @Bernardo331 

Téléchargez l'application "Couverture mobile" sur votre téléphone mobile afin de repérer les relais Orange dans votre zone.

Puis dirigez vous vers l'un puis  d'autres afin de savoir s'il y en a un qui est en panne .

https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.couverture_mobile.app

[Bernardo331]

Entièrement d'accord avec vous, je voulais m'affranchir d'un pb de carte. Ne sachant ou la configuration est faite. 

Problème de configuration de l' abonnement. 

Gentil Mr ou Mme Sosh pouvez vous rectifier le tir...

Merci.

[JulienB_]

@Bernardo331 Pouvez-vous me fournir les informations demandées dans mon dernier message?

Julien

[Bernardo331]

Bonsoir,

Je ne comprends pas trop la question, la situation est permanente.

voir capture d’écran.

Pouvez vous vérifier en détail la configuration complete de mon abonnement.

Il semblerait que le problème vienne de là.

Cordialement.

A l'instant :