Association femtocell d'un précédent contrat

[Benj2n2s]

Bonjour,

Est-il possible de reactiver une femtocell que nous utilisions lors d'un précédent contrat sosh ?

En effet, nous sommes dans une zone où le réseau ne passe pas dans la maison (2 contrats Sosh). 

Cordialement,

Benjamin

[Matthieu_R]

Bonjour @Benj2n2s 

En cas de résiliation d'une ligne mobile il faut nous retourner le boitier Femtocell, qui est un prêt.

Il n'est pas possible de l'associer à un nouveau contrat : il faut recommander un boitier.

Matthieu

[Benj2n2s]

Bonjour,

Comme indiqué dans d'autres messages, je crois que vous envoyez un bon de retour lors de la cloture du contrat. Je n'ai pas reçu ce bon de retour à l'époque, c'est pourquoi le boitier est toujours en ma possession.

Quel gâchis de ne pas pouvoir réutiliser ce boitier, et de devoir en commander un autre.

Devrais-je donc de nouveau payer 20€ ? (il apparait aussi sur le forum que ces frais ont déjà été pris en charge dans un cas similaire)

Cordialement,

Benjamin

[Matthieu_R]

@Benj2n2s pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et le numéro de mobile sur lequel il était rattaché à l'époque en message privé ?

Matthieu