Aucun réseau suite activation SIM

[Michelangelo08]

Bonjour,

Je viens d'activer ma carte sim Sosh mais je ne dispose d'aucun réseau pour appeler !

J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois mais sans succès.

Merci de m'indiquer comment faire c'est urgent.

Cordialement

[Michelangelo08]

Un conseiller Sosh pour m'aider à résoudre ce problème ?

Cordialement,

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Michelangelo08 

Avez vous mis la carte sim dans un autre téléphone  ?

Si celui-ci n'a également pas de réseau qui s'affiche,  la carte sim est hs. Il faudra donc contacter un conseiller via echat ou attendre sur ce fil.

[Michelangelo08 · Accepted solution]

Bonjour,

Oui j'ai mis la sim dans un téléphone secondaire pour tester et même problème.

Aucun réseau.

J'ajoute que j'ai quand même reçu le sms de Sosh lorsque j'ai activé la sim sur le téléphone principal.

Comment contacter un conseiller par echat svp?

[PhilippeG]

Bonjour @Michelangelo08 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Michelangelo08]

Bonjour PhilippeG,

J'ai contacté le service client par la messagerie instantanée le 03/04/20.

La conseillère m'a activé la carte SIM, tout est donc rentré dans l'ordre.

Je vous remercie tout de même pour votre présence rapide sur ce post.

Bien cordialement,

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour. Nous restons disponibles et vous souhaitons un bon week-end

Sabrina Webconseillère