Aucun service à l'etranger

[emjtsosh]

Bonjour à toute la communauté!

Je suis actuellement en déplacement à Londres et je n'ai Aucun Réseau ni reçu le SMS habituel de la part de Sosh précisant le changemeent de pays, à croire que Sosh n'a toujours pas réalisé que je n'étais plus en France. De ce fait, aucun moyen de récupérer un réseau local ou autre. Quelle est la démarche à suivre?

Merci beaucoup à tous!

[Cyloncyclope]

Bonsoir, j ai même souci. Je vais régulièrement en Belgique et je ne parviens jamais à me connecter sur internet ni à appeler ou envoyer des sms. Je reçois bien le sms de bienvenue mais ça s arrête là puis plus rien. 

J ai regardé dans mes options du portable, tout est bien activé pour l étranger. 

Cette fois ci je partirai une semaine, je souhaiterais que tout fonctionne.

Merci pour votre aide.

[JustineT]

Bonjour @Cyloncyclope 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et voir si tout est correct, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Ju🌴

[G-rom]

Bonjour @Cyloncyclope

Avez-vous toujours besoin d’assistance?

G-rom

[Cyloncyclope]

Bonjour,

Un ami m a aidé. J ai réussi à avoir du réseau.

Merci à vous.

[SabrinaD]

Bonjour et ravie de ce retour @Cyloncyclope 

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab

[sosheur_newbie]

Bonjour, je découvre le même problème que l'auteur de ce sujet. Mon réseau a fonctionné dans plusieurs pays étrangers il y a qques jours ( Belgique, Pays Bas) mais depuis que je suis en Allemagne, je n'ai aucun réseau, malgré les même manipulations. Et ce alors que j'ai reçu un texto me disant que je venais d'arriver en Allemagne, et que j'avais un bon forfait pour téléphoner et aller sur le 'et à l'étranger...

[ziv]

Bonjour,

Non, ce n'est pas le même problème. Il y a un incident général en cours ce jour :

https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming

[sosheur_newbie]

Merci d'avoir pris le temps de me répondre, cela explique tout et m'aidera à patienter.