Aucune 4G

[Q77500]

Bonjour,

Je viens ici chercher de l'aide car j'ai un probléme très frustrant.

Je suis nouveau chez sosh et ai fait la demande de portabilité de mon numéro.
Les deux premiers jours avec ce numéro provisoire, la connection 4G était excellente.

Puis au bout de deux jours je suis passé en H+.

Maintenant je n'ai plus que du H+ partout, saud rare exception ou j'ai de la 4G mais qui reste 10 minute tout au plus.

C'est extrêment frustrant car c'est pour cette même 4G que j'ai quitté Free pour Sosh. Mais vu que la principale raison de mon changement n'est en fait pas disponible, je pense retourner chez Free si je n'ai pas d'autre solution pour obtenir de la 4G.

Mon téléphone est un HONOR 9 acheté sur PriceMinister, le mode 3G 4G est activé.

J'ai contacté le service client qui n'a pas su me répondre et m'a redirigé vers une boutique Orange, et la boutique Orange n'a pas su répondre a mes question et ne m'a pas donné de solution.

Pourriez vous m'aider ? 

En vous remerciant

En vous remerciant

[Q77500]

Bonjour LaBougeotte

Sur mon lieu de travail : 

3G 1.2km

Force du signal : -95dBm 9asu

Fréquence 2100MHz

[rolandK]

@Q77500

ALL VERSIONS
L09
AL00
AL10
TL10
For China
NETWORK
Technology
GSM / HSPA / LTE
2G bands GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - SIM 1 & SIM 2
3G bands HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100 & CDMA; TD-SCDMA
4G bands LTE band 1(2100), 3(1800), 5(850), 7(2600), 8(900), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500)
Speed HSPA 42.2/5.76 Mbps, LTE-A (3CA) Cat12 600/150 Mbps
GPRS Yes
EDGE Yes

La version TL10 (destinée au marché chinois) ne capte pas la bande 20(800MHZ).
Par contre, vous devriez pouvoir capter la 4G dans d'autres zones où les relais Orange émettent en 1800 MHZ et 2600 MHz, ce qui était sans doute le cas au début.
Ce mobile est mal adapté au réseau Français.

[fredy1972g]

bonjour j'ai exactement le meme probleme jamais de 4G a peine H+ j'ai tout essayé meme changer de tel rien, mon pote qui est chez SFR a mis sa puce dans mon tel et paf la 4G, je passe chez sfr pas la peine de perdre mon temps merci le sans engagement 

[fredy1972g]

et voila j'ai recu mon forfait red sfr nickel 4G en permanence probleme résolu salut a tous