Carte SIM aucun service iPhone X

[Shady94]

Bonjour j’ai acheté un IPhone X récemment mais la carte SIM sosh qui fonctionne parfaitement dans mon ancien iPhone 6 ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone.
Le problème ne vient pas du téléphone puisque j’ai fait le test avec plusieurs carte SIM de différents opérateurs (SFR et Bouygues) mon IPhone X les a reconnu sans problème

[Jim56]

Bonjour @Shady94

La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

[Shady94]

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais après la réinitialisation des paramètres réseaux le problème persiste...

Voyez-vous une autre solution ?

Cdt

[Thierry-G]

Bonjour@Shady94 ,

Que voulez-vous dire par "ma carte sim ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone"? Que se passe t-il lorsque vous avez saisi le code Pin, avez-vous le réseau qui s'affiche?

Thierry-G

[Shady94]

Bonjour Thierry

C’est a dire que mon iphone me demande bien de taper le code PIN de la carte SIM mais une fois celui ci tapé il y a marquer « Aucun service »

[JustineT]

Bonjour @Shady94 

Afin de récupérer vos services au plus tôt, je vous invite à renouveler votre carte SIM en boutique, en précisant que cette dernière est défectueuse.

Tenez-moi informée,

Justine

[Shady94]

Bonjour @JustineT
Merci pour votre aide
J’ai rennouvelé ma carte sim par internet dimanche dernier (21/10) et j’attends donc maintenant de recevoir la nouvelle carte, j’ai malheureusement du payer 10€ pour le renouvellement...

[Shady94]

Rectification, j’ai reçu la nouvelle carte SIM toujours le meme probleme
Je ne vois qu’une seule solution, je changerai d’opérateur demain

[JaziaA]

Bonjour @Shady94 

Je vais consulter votre dossier indiquez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et série de chiffres au dos de la SIM.

JaziaA

[Shady94]

Bonjour @JaziaA

C’est fait merci