Bonjour @Léa4
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)
Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné
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PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Comme vous le savez, nous sommes en période de crise sanitaire. Les différents délais (expédition, acheminement, distribution) sont fortement impactés par cette crise. Il faudra donc faire preuve d'un peu plus de patience que d'habitude.
Il est certain que ce n'est pas agréable, d'attendre un service, mais soyez sûrs que toutes les entreprises, quelles qu'elles soient mettent tout en œuvre pour satisfaire les clients du mieux possible en cette période compliquée.
Je ne suis pas vraiment sûr qu'aucune Sim n'arrive à destination.
Et, loin de moi l'idée de vouloir polémiquer, mais Sosh ne fait qu'executer la demande de portabilité exprimée par le client. Et je ne suis pas convaincu que compte tenu de la situation actuelle, ce soit le meilleur moment pour changer d'opérateur en demandant une portabilité de numéro... Ceci n'engage que moi bien sûr.
