Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …
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Carte SIM non reçue

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Bonjour à tous,

Je ne sais pas ce qu'il se passe avec les conseillers Sosh, cela fait deux fois qu'ils m'envoient soit disant une nouvelle SIM.

Je n'ai jamais d'e-mail de confirmation, ma portabilité va avoir lieu et je n'ai jamais profité de la ligne depuis ma souscription il y a deux semaines!

 

SVP ne me dites pas d'aller en boutique Orange, elles sont toutes fermées dès demain, pendant un mois minimum!

 

Je vais bientôt télétravailler sans mobile...

 

Merci par avance à ceux qui veulent bien me répondre ou me proposer une solution.

 

Si Sosh ne fait rien je ferai opposition aux prélèvements et je me rétracterai.

 

Bon courage à tous.

Cordialement.

19 réponses
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Bonjour @ToussaintL 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



Top contributeur = client.





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 Cliquez ici pour en profiter 

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Bonsoir, 

 

Je suis exactement dans le même cas et je ne sais plus quoi faire! Merci également à d'autres personnes si elles ont une solution!

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Bonjour, il faut aller en boutique. Lol. 

 

Vous avez essayé de voir sur l'application Sosh. 

Ouvrez l'appli et cliquez sur "notification", si votre carte SIM est commandé, 

Il y aura une ligne écrit "suivie de commande" 

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La mienne, je l'ai reçu en 1 semaine environ. 

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Bonsoir,

Non dans mes notifications je n'ai que le suivi de commande initiale.

Rien sur une SIM envoyée, juste la date de portabilité.

 

Merci.

Cdt.

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Bonjour @ToussaintL,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile ainsi que votre numéro d'appel temporaire
- Numéro de client


https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048



AlexandreK

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Bonjour @TouLudo,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile ainsi que votre numéro d'appel temporaire
- Numéro de client


https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048



AlexandreK



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Bonjour @Nicolas119,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonjour, 

 

J'ai finalement reçu ma carte SIM, merci pour votre réponse.