Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Carte SIM perdue sans vol de téléphone

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Carte SIM perdue sans vol de téléphone

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Bonjour,

J'ai perdu ma carte SIM au cours d'un voyage, je l'ai remplacé par une carte SIM locale, mais à mon retour je ne l'a retrouve pas.

Est il possible de renouveller ma carte SIM sans suspension de la ligne ni déclaration de vol de mobile ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement

1 réponse


Bonsoir @Rahmses

En effet, vous pouvez effectuer une demande de renouvellement de la carte SIM même si la ligne n'est pas suspendue .

AlexandreK

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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