Carte sim non provisionnée MM #2

[NathBC]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim car j'ai changé de téléphone et il me fallait une nano sim.

Problème : pas moyen d'activer ma carte, ni par téléphone ni par internet. Lorsque j'ai allumé mon nouveau téléphone il m'a bien demandé le code pin preuve qu'il a bien détecté la carte mais je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appel et j'ai un message qui me dit "carte sim non provisionnée MM#2"

Si quelqu'un peut me dire ce que cela signifie et surtout comment enfin pouvoir activer ma carte, s'il vous plaît.

Je précise que j'ai essayé désespéremment de contacter une assistance par e-chat mais on tourne juste en rond.

Merci par avance pour votre aide.

[labougeotte]

Bonjour @soso882 

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