Changement carte SIM

[Armelledu22]

Bonjour,
je change de telephone mobil et je veux garder mon numero de telephone actuel. Ma carte SIM actuelle n'est pas adapté à mon nouveau telephone. J'ai fais une demande de carte SIM sur le site mais je ne reçois pas le code de confirmation d'achat de la nouvelle carte SIM (carte SIM deja desactivé).
J'ai besoin d'aide pour ma commande de la carte SIM. merci

[Martin_G]

Bonjour @Armelledu22 ,

Avez-vous reçu la nouvelle carte SIM ?

Martin_G

[Armelledu22]

Non, je n'ai pas pu la commander. Le code de confirmation s'envoi sur mon ancienne carte SIM actuellement desactivé et on me dit de contacter un membre sosh par Echat.

[Martin_G]

D'accord,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G