Changement carte sim

[jd2]

Bonjour,

Lors de la demande d'une nouvelle carte sim (changement format suite changement téléphone), j'ai un message d'erreur qui s'affiche :

"Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.
Pour plus d’informations contactez votre Service Client."

Que dois-je faire ?

Merci par avance,

[rolandK]

Bonjour @jd2
Client depuis quand ?

[rolandK · Accepted solution]

@jd2
Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour commander une nouvelle sim

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "commander sim" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé Bleu "suivre une commande"
Pave bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

[rolandK]

@jd2
Pourquoi ?

[rolandK]

@jd2
Pourquoi voulez vous supprimer votre compte ?

[rolandK]

@jd2
Sympa,j'espère que vous n'aurez plus jamais besoin de la communauté.
Bonne journée.

[_Modérateur_]

Bonjour à tous,

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