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Changement de forfait suite à une erreur

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Changement de forfait suite à une erreur

Bonjour j’ai souscrit à un abonnement le 29/11/2018 un forfait Sosh mais je me suis trompé je voulais l’offre promotionnelle actuel mais par là suite j’ai fait une résiliation sur le coup ont m’a dis qu’elle a été prise en compte mais je vois que malgré tous la commande est passé mon opérateur du moment me dit que ma ligne va être coupé le 11/12/2018 du coup je voudrais bénéficier de l’offre promotionnelle mais je ne sais pas comment faire et là je suis bloqué si quelqu’un peut m’aider merci

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Accepté par l'auteur du sujet Bangalyyy
‎07-12-2018 09:14
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Re: Changement de forfait suite à une erreur

Bonjour finalement j’ai eu une autre conseillère qui m’a réglé le problème

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Sosheur occasionnel
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Re: Changement de forfait suite à une erreur

Bonjour

Je suis actuellement dans la même situation, je voulais passer sur l'offre promotionnelle actuelle mais dans la précipitation j'ai pris le mauvais forfait.

Merci de m'apporter une solution.

Cordialement

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Re: Changement de forfait suite à une erreur

Bonjour @VeroniqueV33 ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé


Martin_G

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Re : Changement de forfait suite à une erreur

Bonjour @Bangalyyy 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande x01 ?


Laura

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Accepté par l'auteur du sujet Bangalyyy
‎07-12-2018 09:14
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Re: Changement de forfait suite à une erreur

Bonjour finalement j’ai eu une autre conseillère qui m’a réglé le problème