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Commande carte sim

J'ai perdu mon portable, j'ai donc bloqués à carte s'il sans souci sur le site. Par contre je n'arrive pas à en commander une nouvelle: sur le site cela bug et me renvoie à un numéro de tel (3976) qui n'est qu'un répondeur téléphonique qui me dit de faire ma démarche sur le site...

bref: comment dois-je m'y prendre pour commander une nouvelle carte?

 

il faudrait peut être expliciter plus la procédure car il semble que je suis pas la seule à avoir cette question...

 

cordialement


Solutions approuvées
Bonjour,

Vous pouvez commander une nouvelle carte sim avec un webconseiller Sosh

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Sinon, vous pouvez en acheter une auprès d'Orange et lorsque vous aurez une preuve du vol par la Police (dépôt de plainte ou autre), vous pourrez contacter un webconseiller Sosh et il vous remboursera le prix de la sim achetée.


- Client Sosh mobile: Oppo Find X3 Neo 5G + forfait 70Go.

- Parrainage: https://parrainage.sosh.fr/filleul?code=PA7GHJQMCQ37
- Arrête de te plaindre de Sosh et va ailleurs" >


Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 réponses3
Bonjour,

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Sinon, vous pouvez en acheter une auprès d'Orange et lorsque vous aurez une preuve du vol par la Police (dépôt de plainte ou autre), vous pourrez contacter un webconseiller Sosh et il vous remboursera le prix de la sim achetée.


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bonjour!

 

merci pour votre réponse!

 

j'avais trouvé comment tchater avec un conseiller en disant le mot "commande" au serveur vocal :ClinDoeil:

 

la commande de sim est en cours!

 

bonne journée à tous!

Merci de valider une réponse afin que le sujet passe en résolu.


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