Commande d'un mobile qui est livrée sans carte SIM

[JChabanne1]

 
Le 5 décembre je commande un nouveau telephone à SOSH en précisant le nuéro de mobile concerné.

Je suis surpris de constater que ce téléphone est  livré sans carte SIM;  je commande donc une carte SIM qui m'est facturée 10 euros.

Cette carte installée dans le nouveau téléphone ne fonctionne pas, je me met en rapport avec SOSH (chat...) et arrive enfin 
à faire fonctionner ce téléphone (activation par SOSH.....).

On m'informe également (mais un peu tard) que la carte SIM de mon premier téléphone aurait pu être utilisée, ce que j'ignorai.
A la commande du téléphone je n'ai en aucune manière été informé de ces problèmes de mise en oeuvre qui m'ont fait perdre du temps (4 jours) et de l'argent (10 euros).
Je demande le remboursement de ces 10 euros.