le 22-04-2024 03:01
Bonjour, depuis que je suis au Japon, j'ai beaucoup de mal à être connecté aux réseaux locaux partenaires (NTT, KDDI, Softbank), et encore plus à avoir une connexion data décente en 4g.
Il se connecte puis se déconnecte tout seul, se reconnecte etc. sans que je comprenne selon quels critères. Parfois il reste connecté pendant plusieurs dizaines de minutes, parfois il reste déconnecté avec zéro réseau de la même manière.
On a vérifié le paramétrage du téléphone avec la hotline, y compris les points d'accès mais ça n'a rien changé.
Impossible également de se connecter manuellement à un réseau, il refuse systématiquement (impossible de se connecter au réseau).
Résultat, j'ai payé 30 euros pour un pass évasion et je suis obligé d'utiliser un pocket wifi, c'est un peu frustrant.
A priori je ne suis pas le seul, il y a au moins 2 autres messages similaires et aucune solution ne semble avoir été trouvée.
Je crée ce nouveau fil car les précédents n'étaient pas formulés de la même manière (mise en cause du pass évasion en tant que tel alors que c'est un problème technique a priori, pas de facturation).
Merci pour votre aide.
le 31-10-2025 12:53
Bonjour,
Pour rappel, les forfaits Sosh sont destinés à des résidents français.
le 03-11-2025 08:31
Bonjour @Emily3,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez
toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons
disponibles.
Bonne semaine
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
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