Consommation en croatie

[Mandref]

Bonjour, mes parents sont en vacances en Croatie, leurs forfait internet 20 go s'est dilapidé en 2 jours et ils sont à plus de 50 euros de hors forfait, est ce normal ? Peuvent il faire quelque chose ??

[labougeotte]

Bonjour @Mandref 

La Croatie est bien comprise dans les forfaits Sosh.

Par contre, vos parents sont-ils près d'une frontière d'un pays non compris ?

Il faut savoir que le réseau ne connait pas les frontières : il faut donc bloquer le réseau sur le réseau croate si vous êtes prêt d'une frontière.

Qu'est-il indiqué dans l'espace client pour ce hors-forfait.