Coupures intempestives des communications

[Rosem33]

Bonjour,

Depuis que je suis passée chez Sosh, mes communications téléphoniques sont systématiquements coupées.

J'ai un Samsung A70 avec deux cartes SIM, mes communications sont normales avec mon autre numéro téléphone et donc un autre opérateur, alors qu'elles sont systématiquement coupées avec Sosh.

Le problème ne vient donc pas de mon téléphone (logiciel bien mis à jour, redémarrage effectué...).

Quelqu'un pourrait m'aider à identifier ce bug et le résoudre ?

Merci d'avance,

Bien sincèrement.

Rosem33

[Arnaud211]

bonjour

j'ai reçu la nouvelle carte ce jour, je viens de l'activer

Je vous tiens au courant de l'évolution.

Arnaud

[JustineT]

Parfait @Arnaud211 , j'attends donc votre retour, n'hésitez pas. 

JustineT

[Arnaud211]

Bonjour

Je vous recontacte au sujet des coupures intempestives de cette automne et bien d'autres cet hiver.

Je viens de changer de téléphone et le problème est toujours le même ...

Cdt

*** Arnaud

[JustineT]

Bonjour @Arnaud211 

Très bien, nous pouvons donc en déduire que ni la SIM ni le mobile ne sont coupables ! 

Pouvez-vous me préciser si ces coupures ont toujours lieu au même endroit?
Quel est votre nouveau mobile?

Pouvez-vous m'envoyer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

JustineT