Création nouvelle ligne mobile (pièces à renvoyer au service client ?)

[Louis-Claude]

Bonjour,

J'ai créé une nouvelle ligne depuis mon espace client (n° commande : X025010700)

J'ai fourni tous les justificatifs en ligne (CNI, RIB, etc..) et validé la signature électronique.

J'ai reçu le mail final "Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer", avec des pièces jointes, mais le mail précise (dans l'encart ci-dessous)

le soucis c'est que les pièces jointes sont TOUS des exemplaires client à conserver...

du coup je dois renvoyer quoi ??????????

Afin de compléter votre dossier, merci de :

L'ensemble des documents doit être adressé, accompagné d'une copie de ce courrier, par voie postale à :

Sosh Vente à distance TSA 40021 59878 Lille Cedex 9 Attention : Tant que votre dossier n'est pas complet, votre ligne peut être restreinte ou suspendue. Nous vous conseillons de nous envoyer ces documents dans les meilleurs délais, sous pli suffisamment affranchi. Vous recevez un SMS dès que votre dossier est complet.

[lesnox]

Bonjour @Louis-Claude,

Il s'agait de la vérifications aléatoire, il faut renvoyer vos pièces signé avec les justificatifs demander même si ce sont des pièce clients...
Désolée que ceci soit tomber sur vous.

Bonne journée.

Lesnox

[Louis-Claude]

Bonjour Sosh confirme cette réponse ?

[lesnox]

vous allez attendre un peu avant qu'un conseiller vous contacte ici ! à vous de voir... Si vous souhaitez contacter les directement sur le tchat ou via twitter ou facebook

[chantoine]

---

@Louis-Claude  a écrit :

Bonjour Sosh confirme cette réponse ?

---

Bonjour,

Je vous la confirme, cela vous fait donc 2 contributeurs avec une certaine ancienneté...

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @Louis-Claude 

Après vérification votre dossier est complet (d'où le mail qui ne précise pas les éléments manquants), vous n'avez aucun élément à nous retourner.

Je vous présente nos excuses pour cette erreur.

Belle journée

Matthieu

[Louis-Claude]

Bonjour, merci je préfère