Débit 4g très très lent sur portable

[VFM712]

bonjour,

depuis 4 jours, c'est un enfer de télécharger ou de surfer sur internet : ça met un temps fou. Je suis allée sur mon espage client, cliqué sur problème de reseau, suivi toute la procèdure, redémarré mon portable et rien.... quelqu'un pourrait-il m'aider? merci par avance

[Keyrozen]

Bonjour

Vous rencontrez ce problème de réseau uniquement à un endroit précis ?

Par exemple à votre domicile, au boulot etc.

[VFM712]

que je sois au travail, à la maison, c'est la même chose alors que tout fonctionnait parfaitement.... et c'est même pire depuis hier : non seulement le téléchargement est très très lent mais en plus, il s'arrête carrement (quand il en est à 32%) 1 fois sur 2

[rolandK]

Bonjour @VFM712
Si vous avez un mobile Android, Allez dans
Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Nom de point d'accès >cliquez en haut à droite sur les 3 points >restaurer valeurs par défaut.

Vous devrez avoir au final
Orange Word de coché
Orange mms

Supprimez éventuellement tout le reste.

[VFM712]

Bonjour ronlandK,

tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Quand je vais dans "reseaux mobiles" seul Orange World est coché.

Je vais tenter d'avoir un conseiiler sur le chat;

encore merci pour votre réponse.