Déblocage code secret messagerie vocale

[Catt2]

Bonjour à tous. 

Bien qu'avoir suivi les indications pour récupérer mon code secret de messagerie vocale, je ne parviens pas à récupérer le code par SMS.

La procédure indiquée ne fonctionne pas.

Je suis les étapes 1 et 2 :

1. Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
2. Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
3. Alors que j'arrive à l'étape 3, le serveur vocal m'invite à nouveau à saisir mon code secret (que je n'ai toujours pas !) et à terminer par #.
   Après m'avoir répété ce message 3 fois et sans aucune autre proposition, l'appel se termine par un "au revoir".
   
   Je ne suis pas plus avancée et me retrouve à nouveau dans l'impasse.
   Pouvez m’aider ?

          Merci à vous.

[Marie1891]

Merci pour votre  réponse, j'ai réussi à avoir un conseiller hier et  il m'a envoyé un nouveau code à 6 chiffres pour pouvoir écouter mes messages par le 888. Sur mon REDMI Note T9, toujours impossible de télécharger les messages, malgré une réinitialisation de l'appareil.

[G-rom]

Bonjour @Marie1891 

Qu'entendez-vous par "télécharger les messages"? 

G-rom

[G-rom]

Bonjour @Marie1891 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin

Bonne journée,

G-rom

[G_remy]

@Marie1891 

Utilisez-vous l'application native de votre mobile ou l'application "Message vocale visuelle" d'Orange ?

Jey

[Marie1891]

Comment les differencier ?  

[Marie1891]

ok je crois que c'est la messagerie vocale du telephone car je n'aipas téléchargé d'application de ce type chez orange

[Marie1891]

Il est noté aussi que le serveur de messagerie vocale de l'opérateur est inaccessible... veuillez réessayer plus tard.

[G_remy]

@Marie1891 

Je vous invite dans un premier temps à nous communiquer en privé les informations qui vous ont été demandées lors de mon premier poste, à savoir vos nom, prénom, n° de ligne concernée ainsi que marque et modèle du téléphone.

Puis dans un second temps et seulement si vous disposez d'un mobile sous Android à tester votre messagerie vocale visuelle via l'application Orange dédiée : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.phone&hl=fr

Jey

[G-rom]

Bonjour @Marie1891 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom