Déblocage du Code de la messagerie vocale

[RobGall56]

Bonjour à tous. 

Bien qu'avoir suivi les indications pour récupérer mon code secret de messagerie vocale, je ne parviens pas à récupérer le code par SMS.

La procédure indiquée ne fonctionne pas.

Je suis les étapes 1 et 2 :

1. Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
2. Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
3. Alors que j'arrive à l'étape 3, le serveur vocal m'invite à nouveau à saisir mon code secret (que je n'ai toujours pas !) et à terminer par #.
   Après m'avoir répété ce message 3 fois et sans aucune autre proposition, l'appel se termine par un "au revoir".
   
   Je ne suis pas plus avancée et me retrouve à nouveau dans l'impasse.
   Pouvez m’aider ?

          Merci à vous.

[stephrem85]

Bonjour @RobGall56 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PhilippeG]

Bonjour @RobGall56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[RobGall56 · Accepted solution]

Entre temps, dans le chat de "Aide et Contact", j'ai demandé l'aide d'un conseiller qui m'a débloqué la situation en un rien de temps.

Problème résolu. 

[PhilippeG · Accepted solution]

C'est parfait, je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG