Déblocage messagerie vocale

[AurelieBD]

Bonsoir,
Je débute sur le forum...

Il m'est impossible de prendre connaissance de mes messages vocaux, il faut saisir un code secret à 6 chiffres.
J'ai déjà tenté la solution de la FAQ en appelant le 06 08 08 08 08, mais sans succès car là aussi il convient de saisir ce code secret.
Bref, je tourne en rond...
Pourriez-vous SVP m'aider à débloquer la situation ?
Je reste à disposition en message privé pour toute info complémentaire.
Un grand merci par avance pour votre aide

[SabrinaD]

Merci de votre retour @Cyxa, 

Quelle application utilisez-vous pour la messagerie vocale visuelle ?

Sab

[Cyxa]

Je ne sais pas je vais regarder . Laquelle me conseillez vous d utiliser?

[PhilippeG]

Bonjour @Cyxa?

Quel mobile avez-vous ?

PhilippeG 

[Cyxa]

Samsung s23 fe

[PhilippeG]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne et à une réinitialisation et désynchronisation de la mvv.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile 
Ensuite sur le playStore, vous téléchargez l'application Orange téléphone qui remplacera l'application téléphone native de votre Samsung et depuis cette application Orange téléphone, vous aurez en bas à droite un onglet Messagerie, qui correspond à la messagerie vocale visuelle.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Cyxa,

Je reviens vers vous pour savoir si la messagerie vocale visuelle est fonctionnelle ?

PhilippeG 

[PhilippeG]

Bonjour @Cyxa,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG 

[Cyxa]

Bonjour oui la messagerie est fonctionnel encore merci 

[PhilippeG]

Je suis ravi d'avoir pu résoudre votre problème.

Je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG

[Marilyn789]

C'est exactement ce que l'auteur décrit comme ne fonctionnant pas