Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Dépassement forfait à tort

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Dépassement forfait à tort

Bonjour,

Je suis toute nouvelle chez Sosh et je viens de recevoir ma première facture.

J'ai l'offre à 4,99€ qui comprend notamment 2h d'appel. Ce mois ci, j'ai consommé environ 1h d'appel en France, mais on me facture 16 minutes en dépassement !

Je ne comprend pas, j'aimerais parler à un conseiller, mais impossible de trouver le chat !

Quelqu'un peut-il m'aider ?

1 réponse

Bonjour @clairette763 



Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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