Disfonctionnement appel wifi vers box orange

[rudymroz]

Bonjour à tous

J'ai un petit soucis depuis quelques jours, les appels wifi de mon iphone 7 vers la box orange ne passent plus !!!!

J'ai appelé le sav orange, selon eux rien à signaler le réseau est bon et la box fonctionnelle, le conseiller a émis une défaillance de la carte sim ou du mobile (selon lui très rare pour le mobile) ?

Dites moi si vous pouvez m'aider car je suis en pleine campagne et sans mobile c'est très compliqué !!!!

Merci d'avance pour votre aide

Bonne journée à vous

Rudy

[JustineT]

Bonjour @rudymroz

Avez-vous d'autre mobile compatible WiFi qui subirait les mêmes symptômes avec cette box?
Ou avez-vous testé votre mobile avec un autre réseau WiFi?

JustineT

[rudymroz]

Merci pour votre aide.

Non je n'ai pas essayé sur un autre réseau, par contre je peux essayé sur mon reseau avec un autre mobile !!!!

[rudymroz]

pour prolonger notre discussion, ce matin en rallumant mon iphone j'ai reçu le message suivant "Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte"

Donc impossible de réactiver cette option !!!!

Merci d'avance

Rudy

[G_remy]

Bonjour @rudymroz 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Dans l'attente de votre retour.
Jey