Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
depuis hier matin, je n’ai plus de données cellulaires.
les imessages ne fonctionnent plus, impossible de surfer sur le net ou d’utiliser une application nécessitant du réseau de données.
Il n’y a que le wifi qui marche.
Manipulations déja effectuées :
- rédémarrage iphone
- rédémarrage usine
- réinitialisation réglages réseaux
- restauration de l’iphone
j ai un forfait 2h et une option 1go épuisé, recharge le 9 de chaque mois, mais je devrais passer en hors forfait et pouvoir consommer quand meme.
merci de votre aide
Bonjour @dreydrey83
Non ce n'est pas le forfait qui est bloqué, c'est l'option 1GO qui bloque la data une fois les 1GO atteint
cf page 39 --> https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf
Si tu ne prends pas l'option 1GO et que tu n'as pas souscrit au forfait 2H Sosh Bloqué et bien une fois les 50MO atteint, tu continuera bien à surfer en hors forfait.
En ayant souscrit à l'option 1GO, et ayant atteint les 1GO, si tu veux continuer à surfer, tu pourras en souscrivant un pass internet, par exemple, tu as, page 40 des conditions tarifaire, le pass 200 Mo à 2€ pour continuer à surfer jusqu'au renouvellement de ton forfait
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Bonjour @dreydrey83
si l’option 1 go est épuisé non après le débit n’est pas réduit mais est coupé.
Il faut attendre le 9 que votre forfait se remette à zéro.
Merci de ta réponse, je comprends donc que ce sont des forfaits bloqués.
Pourquoi ne passe t on pas en hors forfait alors ? C’est marqué 0,05€/mo au dela, j ai vérifie, sur la facture
Bonjour @dreydrey83
Non ce n'est pas le forfait qui est bloqué, c'est l'option 1GO qui bloque la data une fois les 1GO atteint
cf page 39 --> https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf
Si tu ne prends pas l'option 1GO et que tu n'as pas souscrit au forfait 2H Sosh Bloqué et bien une fois les 50MO atteint, tu continuera bien à surfer en hors forfait.
En ayant souscrit à l'option 1GO, et ayant atteint les 1GO, si tu veux continuer à surfer, tu pourras en souscrivant un pass internet, par exemple, tu as, page 40 des conditions tarifaire, le pass 200 Mo à 2€ pour continuer à surfer jusqu'au renouvellement de ton forfait
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Merci une nouvelle fois je viens de voir la phrase magique dans l option 1go, consommation bloquée dés l option épuisée. Par contre je n ai pas trouvé pour desactiver ce blocage de data
tu ne peux pas débloquer l'option 1GO.
La seule chose que tu peux faire pour continuer à surfer est de prendre un pass 200 MO ou plus.
le pass 200Mo ne te coutera que 2€ (il ne se renouvelle pas automatiquement contrairement aux options)
2€ pour 200MO c'est bien plus intéréssant que 200 MO à 0.05€/MO le hors forfait (les 200Mo en hors forfait te couterait 10€ !!)
Tu as aussi le pass 1GO pour 6€ mais pour tenir jusqu'au 09 janvier je pense que le pass 200Mo peut suffir.
A toi de voir.
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Merci à vous deux pour vos réponses, j ai tous les éléments maintenant.
Bonne journ ée
@dreydrey83 a écrit :Merci à vous deux pour vos réponses, j ai tous les éléments maintenant.
Bonne journ ée
De rien :smileywink:
Bonne journée
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