Dossier de dépannage inconnu

[MarineLc1]

Bonjour,

Cela va faire une semaine que j'ai envoyé mon Iphone SE (acheté il y a un peu plus d'un an en boutique orange) en réparation. Or, je n'ai aucune nouvelle depuis et lorsque j'essaie de regarder le "suivi de dépannage" sur le site de sosh, on me dit "dossier inconnu ou trop ancien", ce qui m'inquiète. 

Je ne sais pas du tout quoi faire.. Quelqu'un saurait comment régler le problème ?

Merci, Marine

[JustineT]

Bonsoir @MarineLc1 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[evasionsddt]

Bonjour,

J'ai envoyé un iphone SE en réparation, lorsque j'essaie de regarder le "suivi de dépannage" sur le site de sosh, on me dit "dossier inconnu ou trop ancien", pourriez me renseigner sur l'avancement du dossier.

Cordialement

David

[Thierry-G]

Bonjour @evasionsddt ,

Avez-vous envoyé votre téléphone en réparation suite à un SAV de nos services ou par le biais de l'assurance?

Thierry-G

[evasionsddt]

Oui, Je suis passé par le SAV sosh., j'ai un numero de dossier

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de téléphone

- Votre numéro de dossier

Thierry-G