Echec activation Apple Watch 3 sur nouvel iphone ( appel wifi et volte impossible)

[jeromeloyer93]

suite à la noyade fatale de mon ancien iphone 6 plus, j'ai acheté d'occasion un iphone 7 plus. Mais je n'arrive pas à ré-activer mon forfait celulaire sur mon aw 3 .

J'ai ré-initialisé mon aw en gardant le forfait cellulaire mais je ne peux le réactiver.

Alors je l'ai completement ré-initialisée mais rien n'y fait ...

Tous mes appareils ont leur os mis à jour ( iphone et aw)

J'ai essyé d'activer les appels wifi mais un message "contacter Orange France" apparait

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement

[ben33850]

Bonjour, 

Je ne sais pas exactement comment cela fonctionne mais vu le message (Contacter Orange France), j'émets l'hypothèse que les forfaits sont attachés à un numéro unique. (couple imei/aw3?)

Du coup, vu que vous souhaitez le réactiver, il faut peutetre qu'orange le désynchronise de son côté également.

Avez vous posé la question sur Twitter à SOSH? En général, les réponses sont rapides et très bonnes. 

[jeromeloyer93]

merci pour votre réponse

je vais passer par twitter

[jeromeloyer93]

Merci pour votre réactivité, tout est rentré dans l'ordre après votre intervention !

[PhilippeG]

Bonjour @jeromeloyer93 ,

Ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[jeromeloyer93]

Merci à vous également

bonne journée

[PhilippeG]

Merci

PhilippeG

[Amao]

Bonsoir Philippe

J’ai le même souci impossible de connecter mon Apple Watch « échec d’activation ».

Merci de votre aide

[G_remy]

Bonjour @Amao 

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile. Pouvez-vous également me confirmer que les services  appels Wi-Fi et la VoLE fonctionnent correctement sur votre mobile.

Cdt
G-rm

[Amao]

Bonjour,

J’ai résolu le problème comme un grand

Merci quand même de votre aide

Bonne journée