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Envoi SMS en échec (régulièrement)

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Sosheur occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎17-03-2019

Envoi SMS en échec (régulièrement)

Bonjour,

 

je rencontre une difficulté récurrente, depuis le début d'année, à l'envoi de SMS (autre que iMessage).

a peu près toutes les semaines je suis obligé d'aller sur mon espace client pour dépanner mon équipement et résoudre le problème d'envoi avec la procédure de reconfiguration.

Mais force est de constaté que ce n'est pas pérenne.

 

est-ce qu'un support Sosh peut me dire ce qu'il se passe et m'aider à résoudre ce problème désagréable ?

 

Merci par avance

 

 

 

Sosheur occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎17-03-2019

Re: Envoi SMS en échec (régulièrement)

je ressors mon sujet des profondeurs...

 

la problématique est toujours réelle

merci pour votre aide

Webconseiller
Envois : 5 179
Inscrit : ‎30-08-2012

Re: Envoi SMS en échec (régulièrement)

Bonjour @bbmiam 


Afin de consulter votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle de votre mobile, exemples de SMS non envoyé (date, heure et destinataire). 


JaziaA

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Sosheur occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎17-03-2019

Re: Envoi SMS en échec (régulièrement)

Bonsoir,

 

après quelques semaines sans problème, me voilà à nouveau  dans l'incapacité d'envoyer des SMS à mes contacts ...

 

Dommage c'est mon anniversaire.

 

De plus l'outil de dépannage en ligne n'est pas accessible.

J'ai à nouveau besoin de votre.

 

Merci par avance

Sosheur occasionnel
Envois : 4
Inscrit : ‎17-03-2019

Envoi SMS en échec (régulièrement)

Bonsoir,

 

après quelques semaines sans problème, me voilà à nouveau  dans l'incapacité d'envoyer des SMS à mes contacts ...

 

Dommage c'est mon anniversaire.

 

De plus l'outil de dépannage en ligne n'est pas accessible.

J'ai à nouveau besoin de votre.

 

Merci par avance

Webconseiller
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Re : Envoi SMS en échec (régulièrement)

Bonjour @bbmiam 


Je vous préconise de tester votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone.


JaziaA

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