Envoi de SMS impossible depuis la Suisse depuis quelques jours (réception OK)

[soshso74]

Bonjour,

Je ne peux plus envoyer de SMS depuis la Suisse (j'ai essayé tous les réseaux suisses) depuis au moins 2 jours.

En revanche je les reçois sans problème.

J'arrive aussi à en envoyer depuis la France sans problème, donc je suppose que la config de mon smartphone est ok (Android 7). J'ai le forfait à 5 euros et je n'ai rien changé donc je ne comprends pas.

Reboot du smartphone ne change rien. Le SMSC semble ok.

Merci pour votre aide.

[PhilippeG]

Bonjour @soshso74 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Lechamoix]

Je suis actuellement dans le même cas.

[mgu57]

idem pour moi. help please !

[soshso74]

Bonjour, je vous ai envoyé un mail privé hier.

Merci.

[Lechamoix]

Deux MAJ de la ligne et rien ne change ...

[d.porte]

Idem pour moi depuis le Luxembourg depuis 3j. Le chat n'a pas pu m'aider...

[Lechamoix]

@PhilippeGUne solution ?!

[mgu57]

Mon collègue avec le même forfait peut envoyer des sms de la suisse. Pas moi. Il a Android 6.0 et moi 8.0.

[JustineT]

Bonjour @soshso74 

Nous avons bien réceptionné vos informations. 

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. 

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis d'essayer à nouveau d'envoyer un SMS.

Tenez-moi informée.

Justine