Envoi sms impossible

[Verodu62]

Depuis début janvier, je ne peux plus envoyer de sms !!!!! Seuls les mms passent

j ai essayé toutes les astuces présentes sur les différents forums pour pallier à ce problème plutôt gênant 

J ai même changé mon téléphone, j avais un iPhone 6 pensant que cela venait du téléphone hélas dès la réception du nouvel appareil iPhone 7 le problème est resté le même !!!! 

J ai réussi ce matin à contacter un conseiller via le chat qui m a proposé la manipulation mode avion activer désactiver  et désactiver le réglage automatique du fuseau horaire. Malheureusement ça n'a rien donné et ma conversation avec le conseiller s'est interrompue et je n'arrive plus à les décontracter ....

si quelqu'un peut m'aider  conseiller ou autre car là je commence à perdre patience et me demande si je ne vais pas changer d'opérateur 

[labougeotte]

Bonjour @Verodu62

[stephrem]

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Verodu62]

L’option « chatter avec un conseiller » n’apparait pas systématiquement

[stephrem]

Cela dépend effectivement de ce que vous tapez dans la barre de recherche. 

[Magali_K]

Bonjour @Verodu62 

Quelle est la version iOS de votre iPhone ?

Magali

[Verodu62]

bonjour ,

la version ios est le 12.1.4.

J ai tout essayer les differentes solutions qui se trouvent sur le site de sosh.

 sachant que j ai change de iphone entre temps et toujours pas d envoi possible de sms!!!

depuis le temps que ca dure...

faudrait peu que sosh devrait m envoyer une nouvelle carte sim.car elle doit etre plus a jour...

si oui que faut il faire ? a qui faut il appeler pour resoudre ce probleme.?

Veronique

[Verodu62]

bonjour labougeotte

[Magali_K]

@Verodu62 

Pouvez-vous me transmettre dans un message privévos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

Magali

[Verodu62]

coordonnees envoyees