Envois de sms et appels impossible

[Zaggy89]

Bonjour,

Je n'arrive plus à envoyer de SMS ou d'appeler un de mes contacts.
Cette personne peut par contre me contacter, elle a un Iphone.
Vous m'avez envoyé une nouvelle carte sim, mais après activation et quelques essais avec cette personne ca ne fonctionne toujours pas.
Je ne suis pas bloquée dans son téléphone.

Pouvez-vous trouver une solution, svp ?

Cordialement.

[Bintak]

Bonjour, je n’arrive pas non plus ni à recevoir ni à envoyer de textos, les appels ne marchent pas non plus. Comment faire...? Merci

[JustineT]

Bonjour @Zaggy89 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Chez quel opérateur est votre contact ?
L'un de vous a-t-il  fait une portabilité récemment ?

Justine

[JustineT]

Bonjour @Bintak 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine