Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

[faby02]

je bénéficie depuis 1 an d'une offre 50Go avec 15 euros par mois de réduction.

Il y a quelques semaines, j'ai reçu un sms m'annonçant que cette réduction était reconduite pour 1 an.

Je vois sur mon contrat que cela n'a pas été reconduit.

Alors que mon mari étant dans la même situation, la réduction lui a été reconduite comme annoncé

Comment faire?

[Martin_G · Accepted solution]

Bonjour @faby02 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[Cecile.lw]

Bonsoir, veuillez contacter votre service , par tchat ou par appel.
Cela n’est juste une simple erreur de leurs parts.
Cordialement

[Martin_G · Accepted solution]

Bonjour @faby02 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G