Femtocell toujours pas raccordée depuis 3 mois.

[ChanPhill]

Bonjour a tous.

J'ai commandé une femtocell en Aout 2019, reçu aprés plusieurs relances fin septembre. Elle a fonctionnée 2 ou 3 jours parfaitement bien. Ensuite la galère commence:

1ere coupure soit disant contrat annulée par sohs! mauvais numero emei!!!

-remise en marche un samedi, elle a fonctionnée 2 ou 3 jours.

2eme coupure: on se sait pas encore pourquoi, elle a à nouveau fonctionnée 2 ou 3 jours.

3eme coupure: depuis 1 mois plus rien du tout, malgré mais multiples relances par chat.

Les conseillés me disent tous d'attendre 7 jours sans éteindre la box ni la femtocell. Ce que je fais mais:

Toujours rien!!!

J'ai conservée quelques conversations avec les conseillés si cela peut être utile.

Avez vous une solutions?

Merci de votre aide.

Chantal

[JustineT]

Bonjour @ChanPhill ,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me commuiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le n° IMEI de votre femtocell.

Justine