IMPOSSIBLE DE TÉLÉPHONER DEPUIS L’ÉTRANGER MALGRÉ L’OPTION INTERNATIONAL ACTIVÉE

[mathieulp]

Bonjour
Je suis en suisse et je n'arrive pas à emettre des appels. j'ai pourtant vérifié que l'option soit bien active et c'est le cas.

J'ai le forfait à 19.90 tout illimité + 20 Go de data avec roaming europe et suisse inclus.

Les sms fonctionnent, la réception d'appels aussi, mais pas les appels sortant. J'ai essayé avec ou sans l'indicatif...idem ça ne change rien. (0041 ou +41 en enlevant le 0)

On dirait qu'il y a comme une restriction des appels sortant...quelqu'un peut m'aider svp?

Merci d'avance

[JustineT]

Bonjour @Pseeeeeeeeeeeee 

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me fournir vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

Justine

[Magali_K]

Bonjour @Pseeeeeeeeeeeee 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.

Tenez-nous informés des résultats.

Magali

[Pseeeeeeeeeeeee]

C'est bon, ça fonctionne. Merci a vous!!!

[JustineT]

Bonsoir @Pseeeeeeeeeeeee 

Nous sommes ravies pour vous.
Nous restons disponibles, si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée, 
Justine

[Camille006003]

Bonjour, 

J’ai exactement la même problème sur mon ligne, je suis à angleterre actuellement, est-ce que vous pourriez m’aider à regarder ce problem ? 
merci! 
camille 

[JustineT]

Bonjour @Camille006003 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile?

Ju

[Seb103]

Bonjour,

Je rencontre également ce problème avec ma ligne depuis quelques semaines durant mes journées en Suisse.

Pouvez-vous m'aider comme cela a été fait avec succès pour les autres usagers de ce fil de discussion ?

Merci d'avance 

[G-rom]

Bonjour @Seb103,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom