Impossibilité d'envoi et de réception de sms

[Mario87]

Bonjour, 

Depuis lundi, il m'est impossible de recevoir et d'envoyer des SMS. Le service client semble évoquer un problème général au centre de réception des messages, ce qui me semble étonnant.

Savez vous ce qu'il en est ?

Pouvez vous m'aider pour régler ce problème?

Merci d'avance

Cordialement 

[SabrinaD]

@MatYeu89,

Pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes puis tester, svp ?

1. Sélectionnez SMS/MMS.
2. Sélectionnez le bouton du Menu.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Sélectionnez Numéro SMSC
5. Saisissez le Numéro SMSC ((+33689004000) et sélectionnez OK.

J'attends votre retour. 

Sabrina Webconseillère

[MatYeu89]

@SabrinaD

Pas de changement, j'ai refais les autres manipulations au cas-ou, et rien. 

[mrfennec78]

Bonjour,

Moi aussi même problème depuis le 8 décembre. Cela fait donc 4 jours que les sms n'arrivent plus.

Je suis très étonné que ce problème ne soit pas résolu depuis tout ce temps.

Je suis embété pour accéder à mon compte en ligne, faire des achats sur internet.....

Quand le problème sera t il résolu ?

Merci

Cdt

[Melonthebeach]

Bonjour,

J'ai contacté un technicien par tchat hier et il m'a expliqué que la panne était connue et que le retour à la normale devrait avoir lieu hier à 17h20.....

Pour ma part, toujours pas d'amélioration, merci de bien vouloir m'apporter une aide concrète.

Bien cordialement 

[AgnèsC]

Ça a marché pour moi, merci beaucoup pour les indications 

Bonne journée 

[mrfennec78]

Que se passe t il ????

Depuis le 8 décembre plus de sms !!!!!

Le service client nous balade. Problème résolu soit disant dans les 2 jours. MENSONGE

Quand comptez vous résoudre le problème  ??

[PhilippeG]

Bonjour @Melonthebeach ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

[Thierry-G]

Bonjour@MatYeu89 ,

Pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[RudyN]

Bonjour @mrfennec78

Afin de vous apporter mon aide concernant vos SMS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse, la marque et le modèle du mobile utilisé) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

[Melonthebeach]

Bonjour,

Je ne parviens pas à recevoir de SMS et les miens sont envoyés de manière aléatoire....

Merci pour votre aide

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @Melonthebeach ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

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