Impossible d'émettre des appels

[Nath3o]

Bonjour à toutes et à tous, 

J'ai souscris un forfait en téléphonie mobile fin novembre 2021 et la portabilité de mon numéro a eu lieu le 8 décembre.

Depuis ce matin et certainement un peu avant également, je n'arrive plus à émettre aucun appel.

Les personnes à qui j'envoie des SMS les reçoivent mais, sous un autre numéro (je pense que c'est le numéro provisoire de la portabilité). Et quand elles me rappellent avec ce dernier numéro, celui-ci n'est pas attribué.

Et si elles m'appellent avec mon numéro habituel, cela fonctionne mais pas toujours car j'avais déjà remarqué que des messages étaient laissés sur mon répondeur sans que mon téléphone ai sonné.

En ce qui concerne Internet, les données mobiles sont en 3G au lieu de 4.

J'ai évidemment changé ma carte sim de place, redémarrer mon téléphone mais rien n'y a fait.

J'ai un Redmi Note9S

Si vous pouviez m'aider, ça serait très gentil 🙂.

D'avance, merci 🙏

[G-rom]

Bonjour @Nath3o,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[Nath3o]

C'est fait, je vous ai envoyé les infos.

Je vous remercie

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@G-rom  a écrit :

Bonjour @Nath3o,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

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[G-rom]

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.

G-rom