Impossible d'activer les appels via la 4G

[Lepuech12]

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S+ pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

Merci de votre aide

LePuech12

[JaziaA]

Bonjour @Lepuech12 

Communiquez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone je vais consulter votre dossier.

JaziaA

[Lepuech12 · Accepted solution]

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@JaziaA a écrit :

Bonjour @Lepuech12 

Communiquez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone je vais consulter votre dossier.

JaziaA

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Bonjour, 

Merci bien, mais entre temps j'ai pu avoir une personne sur le chat qui m'activé l''option.

Merci encore et bonne journée.

@Lepuech12 

[JaziaA]

Bonjour @Lepuech12 

C'est noté, n'hésitez pas si besoin nous restons disponibles. 

Bonne journée. 

JaziaA

[supertazman91]

bonjour je n’arrive plus a activer les appels 4g et les appels wifi sur mon iphone 6s ....pourriez vous me réactiver ces options cordialement

[JaziaA]

Bonjour @supertazman91 

Je vous propose de m'envoyer via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone je vais consulter votre dossier. 

JaziaA

[leasc]

Bonjour, je rencontre le même problème. Impossible d’activer la 4g.
Je n’arrive pas à contacter de conseiller

[labougeotte]

Bonjour @leasc

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide (délai 24/48h)
- soit aller sur la page twitter SOSH.

[leasc]

Bonjour, je rencontre le même problème et -il possible d’obtenir de l’aide?!

[Auréliiie]

Je n’arrive pas à activer les appels via la 4G voix et données