Impossible d'envoyer des sms et d'appeler

[VIRGINIE1997]

Bonjour a tous 

Monfils a ce type de forfait /

Votre forfait

Sosh mobile 19,99€

9€99/mois

jusqu'à la fin de vos promotions en cours
puis 19,99€/mois

Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM

SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Internet mobile 20 Go (débit réduit au-delà)

SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM

Hors depuis peu , il ne peut n'y appeler n'y envoyé de sms, sachant que son forfait a été renouvelé le 2 Octobre et  qu'au niveau de la consomation , il est indiqué qu'il lui reste 19.11 ,

donc , le site me propose de recharger bien evidemment mais est ce normal , 

en vous remerciant de l'aide que vous voudriez bien m'apporter,

Virginie