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Impossible d'envoyer et de recevoir des MMS

Bonjour,

depuis quelques semaines je ne peux plus recevoir ni envoyer de MMS,

merci pour votre aide,

j'ai déjà vérifié le paramétrage sur mon HUAWEI et c'est ok,

rien n'a changé pour moi mais plus de MMS,

cordialement, Fatiha.

15 réponses15

Bonjour @belette66

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

http://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



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Impossible de trouver 'chatter avec un conseiller'........j'ai beau taper dans la barre de recherche j'ai toujours les mêmes liens vers dautres discussions......
Bonjour @belette66
Écrivez "problème envoi mms" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Laissez vous guider

Bonjour @belette66 


Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé les informations suivantes :


-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre mobile


J'attends votre retour.


Magali


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Ok c'est fait, merci Magali.

@belette66 


J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé je vous remercie. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis tester.


J'attends votre retour.


Magali

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour,
Malheureusement aucun changement 😬

Bonjour @belette66 


Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone ? Elles sont nécessaires au fonctionnement des MMS. Je vous invite ensuite à envoyer un MMS vers votre propre numéro.


Tenez-moi informé des résultats.


Magali


signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour
Les données actives sont bien activées,
Impossible de m'envoyer un mms