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Impossible d'utiliser normalement mon forfait

Arnaque sosh? J'ai augmenté mon forfait pour plus d'internet, avant mon voyage au Portugal. Je n'ai pratiquement pas pu me connecter pour cause de debit reduit avec l'operateur NOS . Je trouve cette situation inacceptable et faute d'explication valable, j'en informerai la DGCCRF car il s'agit d'un non respect des engagements doublé d'une publicité mensongère, car vous m'avez quand meme annoncé par sms que je pouvais utiliser ensemble de mon forfait, lorsque j'ai passé la frontière.
6 réponses6

Bonsoir,

 

Je n'ai perso eu aucun souci dans différents pays d'Europe, y compris le Portugal.

 

A noter que les performances ne peuvent pas être meilleures que celles des opérateurs locaux puisqu'ils assurent le service mobile.

 

On peut aussi sélectionner manuellement l'opérateur partenaire de son choix, ils sont tous facturés pareil.

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Bonsoir,

Merci pour votre proposition d'aide, mais il ne s'agissait pas de choix d'opérateur, plutôt une panne réseau, semble t il car à Aveiro c'était bon.

Bonjour @atipas 

Pouvez vous m'envoyer vos coordonnées nom,prénom, numéro de téléphone ainsi que votre adresse en ​message privé, afin d'étudier votre demande ?​

 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Bonjour @atipas ,


Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre message. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Bonne journée.


Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Bonjour,

 

J'avais déjà répondu à un abonné suite à un conseil pour résoudre le pb. la situation s'est normalisée, lorsque que je suis arrivé à Aveiro. Il est possible que le réseau, près de la frontière nord, ne soit pas à la hauteur.

En vous remerciant pour ce contact.

Cordialement.

Merci pour ce retour @atipas .


Merci également à @ziv pour son intervention pertinente.


Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.


Belle fin de journée,


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
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