@Nysta74 Bonjour,
Quel forfait et mobile s'affichent dans votre espace client et sur MySosh ?
Il est préconisé de faire les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
L'application MySosh est compatible avec les terminaux iOS 8.1 et versions ultérieures et les terminaux Android 4.1 et versions ultérieures.
Téléchargement gratuit en wifi, coûts de connexion dûs au téléchargement mobile déduits de votre forfait.
Si vous changer de forfait, patientez la mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette FAQ dédiée :
Changer de forfait Sosh mobile pour un autre forfait Sosh mobile ou Orange mobile
Nous restons à votre écoute, auquel cas, nous vous invitons à valider cette réponse.
Nous vous souhaitons , Estelle, une bonne journée.
Franck_