Impossible de laisser un message sur répondeur

[sbarake]

Bonsoir à tous, 

Tout est dit, plusieurs personnes m'ont signalées qu'on ne pouvait plus me laisser de message, la ligne bascule en "ligne occupée". Je précise que j'ai essayé de faire la séquence proposée dans d'autres discussions sur ce domaine et ça n'a pas fonctionné. 

Il me semble que ça dysfonctionne depuis que je suis allé en Allemagne...

Merci par avance de votre aide.

SB

[xphome]

Vous avez un tèl Android ? modèle ?

[Marina_J]

Bonjour @sbarake 

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Marina_J

[sbarake]

Bonsoir, 

Désolé du délai de réponse...

J'ai un Samsung S7

[sbarake]

Je souhaiterais qu'un webconseiller puisse regarder mon dossier, j'ai l'impression que c'est la seule solution pour obtenir un déblocage (j'ai fait tous les codes proposés par d'autres sosher), sans succès

Merci par avance

[SabrinaD]

Bonjour @sbarake,

J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

[sbarake]

Bonjour Sabrina, 

je viens de vous envoyer un mesasge privé comme demandé.

Merci par avance de votre aide

SB

[JaziaA · Accepted solution]

@sbarake 

Je suis intervenue sur votre ligne, je vous invite à tenter de vous laisser ,un message et me faire un retour.

JaziaA

[sbarake]

Merci beaucoup, ça marche, c'est super! 

J'avais eu un autre conseiller (Ophélie) qui avait fait une fiche d'incident, merci de signaler qu'elle peut être annulée.

Etait-ce bien lié à mon séjour à l'étranger? Comment éviter que le problème se repose? 

Merci encore de votre intervention

SB

[JaziaA]

@sbarake 

Vous avez résilié votre multi-SIM celle-ci s'est désactivée.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

JaziaA